Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Sushi Home & Pizza obowiązuje od dnia 08.10.2026.

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sushihome-gdansk.com (dalej: „Serwis”) prowadzi [uzupełnij w CRM], [uzupełnij w CRM], NIP [uzupełnij w CRM], REGON [uzupełnij w CRM], [uzupełnij w CRM] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 722 722 879, e-mail [uzupełnij w CRM], lokal: ul. Powstania Listopadowego 2a, 80-288 Gdańsk.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień na posiłki i napoje z dostawą lub odbiorem osobistym, płatności, reklamacji oraz programu SUSHIPOINTS. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Użyte pojęcia: „Klient” — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; „Konsument” — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); „Zamówienie” — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży; „Konto” — indywidualny panel Klienta w Serwisie.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz — w przypadku Konta — telefon komórkowy do odbioru kodów SMS.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: formularz zamówienia (umowa zawierana na czas składania zamówienia), Konto (na czas nieoznaczony) oraz — wyłącznie za odrębną zgodą — informacje handlowe SMS lub e-mail.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta (przycisk „Usuń konto” w zakładce Konto lub wiadomość do Sprzedawcy) oraz z informacji handlowych (link w wiadomości, ustawienia Konta lub kontakt ze Sprzedawcą).
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do banku ani kodu z SMS poza formularzem logowania w Serwisie.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Serwis w godzinach przyjmowania zamówień podanych w Serwisie, na najbliższy możliwy termin albo na wybraną godzinę.
2. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy, minimalna wartość zamówienia oraz łączna kwota do zapłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy zależy od adresu (strefy lub odległości), zasady opisano na stronie „Dostawa i ceny”. Do kosztu dostawy mogą być doliczane dopłaty (np. w godzinach największego ruchu, przy złej pogodzie lub za dłuższą trasę) — ich wysokość widać na tej stronie i w koszyku przed złożeniem zamówienia. Jeśli kwota zmieni się przed wysłaniem zamówienia, Serwis pokaże nową kwotę do ponownego potwierdzenia.
3. Klient wybiera produkty i dodatki, sposób odbioru, termin, metodę płatności, podaje dane kontaktowe i adres, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (status „przyjęte” na stronie zamówienia). Przy płatności online warunkiem przyjęcia zamówienia jest jej skuteczne dokonanie. Po złożeniu zamówienia wysyłamy jego potwierdzenie SMS-em, a jeśli podasz adres e-mail — także e-mailem, z treścią zamówienia i odnośnikiem do Regulaminu.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy jego realizacja jest niemożliwa (np. brak produktu, adres poza obszarem dostawy, siła wyższa). Otrzymane płatności zwracamy niezwłocznie.
6. Podany czas dostawy jest szacunkowy. O istotnym opóźnieniu informujemy telefonicznie lub SMS-em.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w formularzu zamówienia: gotówka lub karta przy odbiorze oraz — jeśli są aktywne — płatności online (BLIK, karta, portfele elektroniczne) obsługiwane przez operatora płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
2. W przypadku płatności online zamówienie należy opłacić bezpośrednio po jego złożeniu; brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
4. Klient może dobrowolnie dodać napiwek dla kuriera, jeśli taka opcja jest dostępna.

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa odbywa się na obszarze wskazanym na stronie „Dostawa i ceny”, pod adres podany w zamówieniu. Klient powinien być dostępny pod podanym adresem i numerem telefonu.
2. Odbiór osobisty jest możliwy w lokalu: ul. Powstania Listopadowego 2a, 80-288 Gdańsk, w godzinach podanych w Serwisie.
3. Sprzedawca może odmówić wydania napojów alkoholowych osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej (jeśli takie produkty są w ofercie).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są posiłki przygotowywane według specyfikacji Klienta oraz rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
2. Klient może bezpłatnie anulować zamówienie telefonicznie, dopóki Sprzedawca nie rozpoczął jego przygotowania.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w art. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów — na zasadach Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć telefonicznie (+48 722 722 879), e-mailem ([uzupełnij w CRM]) lub w lokalu. Ze względu na charakter produktów prosimy o zgłoszenie niezwłocznie po odbiorze, z numerem zamówienia, opisem problemu i — jeśli to możliwe — zdjęciem.
3. W razie niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieuzasadnione — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Konta rozpatrujemy w tym samym terminie.

§ 8. Program SUSHIPOINTS

1. Uczestnikiem programu jest każdy Klient składający zamówienia z numerem telefonu; do wykorzystania punktów potrzebne jest zalogowanie do Konta.
2. Za każde zrealizowane zamówienie przyznajemy punkty o wartości 2% kwoty zapłaconej za produkty (bez kosztów dostawy i napiwku). Punkty są przypisywane do numeru telefonu po realizacji zamówienia. Wartość punktu przy płatności podajemy w koszyku i w Koncie.
3. Nowi Klienci mogą otrzymać punkty na start (50 pkt = 50 zł), a Klienci, którzy podali datę urodzin — punkty urodzinowe (100 pkt = 100 zł), jeśli Sprzedawca prowadzi takie akcje.
4. Punkty można wykorzystać jako rabat przy kolejnych zamówieniach. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.
5. Przy anulowaniu zamówienia wykorzystane w nim punkty wracają na konto Klienta.
6. Sprzedawca może zmienić zasady programu lub go zakończyć, informując o tym w Serwisie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zebrane punkty można wykorzystać do dnia zakończenia programu.

§ 9. Promocje, kody rabatowe i ceny

1. Zasady poszczególnych promocji i kodów rabatowych są podane w ich opisie w Serwisie. Promocje nie łączą się, chyba że opis stanowi inaczej.
2. Przy każdej informacji o obniżce ceny produktu podajemy także najniższą cenę tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 10. Opinie

Opinie prezentowane w Serwisie pochodzą z publicznej wizytówki Sprzedawcy w Google i są wybierane przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie weryfikuje, czy ich autorzy zamawiali produkty w Serwisie.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Gdańsku o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisują Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. O zmianie warunków Konta informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.