Правила

Регламент інтернет-магазину Sushi Home & Pizza діє з 08.10.2026.

§ 1. Продавець і загальні положення

1. Інтернет-магазин, доступний за адресою sushihome-gdansk.com (далі: «Сервіс»), веде [uzupełnij w CRM], [uzupełnij w CRM], NIP [uzupełnij w CRM], REGON [uzupełnij w CRM], [uzupełnij w CRM] (далі: «Продавець»).
2. Контакт із Продавцем: телефон +48 722 722 879, e-mail [uzupełnij w CRM], заклад: ul. Powstania Listopadowego 2a, 80-288 Gdańsk.
3. Регламент визначає правила користування Сервісом, оформлення замовлень на страви та напої з доставкою або самовивозом, оплати, рекламацій, а також програми SUSHIPOINTS. Регламент надається безоплатно до укладення договору у спосіб, що дозволяє його завантажити, зберегти та роздрукувати.
4. Використані терміни: «Клієнт» — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що оформлює замовлення; «Споживач» — Клієнт, який є фізичною особою і здійснює дію, не пов’язану безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю; положення щодо Споживача застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо договір не має для неї професійного характеру (ст. 38a ustawy o prawach konsumenta (Закону про права споживачів)); «Замовлення» — волевиявлення Клієнта, спрямоване на укладення договору купівлі-продажу; «Обліковий запис» — індивідуальна панель Клієнта в Сервісі.

§ 2. Технічні вимоги та електронні послуги

1. Для користування Сервісом потрібні: пристрій з доступом до інтернету, актуальний браузер з увімкненою підтримкою JavaScript, а для Облікового запису — мобільний телефон для отримання SMS-кодів.
2. Продавець безоплатно надає в електронній формі: форму замовлення (договір укладається на час оформлення замовлення), Обліковий запис (на невизначений строк), а також — лише за окремою згодою — комерційну інформацію через SMS або e-mail.
3. Клієнт може будь-коли відмовитися від Облікового запису (кнопка «Видалити обліковий запис» у вкладці Обліковий запис або повідомлення Продавцеві) та від комерційної інформації (посилання в повідомленні, налаштування Облікового запису або контакт із Продавцем).
4. Клієнтові заборонено надавати контент протиправного характеру.
5. Користування Сервісом пов’язане з типовими загрозами мережі інтернет (напр., шкідливе програмне забезпечення, фішинг). Продавець ніколи не просить надати пароль до банку чи код із SMS поза формою входу в Сервісі.

§ 3. Оформлення замовлень і укладення договору

1. Замовлення можна оформлювати через Сервіс у години прийому замовлень, зазначені в Сервісі, на найближчий можливий час або на обрану годину.
2. Ціни в Сервісі — це ціни брутто в польських злотих, що включають ПДВ. Вартість доставки, мінімальна сума замовлення та загальна сума до оплати вказуються до оформлення замовлення. Вартість доставки залежить від адреси (зони або відстані), правила описано на сторінці «Доставка і ціни». До вартості доставки можуть додаватися доплати (напр., у години пік, у негоду або за довший маршрут) — їхній розмір видно на цій сторінці та в кошику до оформлення замовлення. Якщо сума зміниться до надсилання замовлення, Сервіс покаже нову суму для повторного підтвердження.
3. Клієнт обирає товари та добавки, спосіб отримання, час, метод оплати, вказує контактні дані та адресу, приймає Регламент і підтверджує замовлення кнопкою, що означає обов’язок оплати.
4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження прийняття замовлення Продавцем (статус «прийнято» на сторінці замовлення). У разі онлайн-оплати умовою прийняття замовлення є її успішне здійснення. Після оформлення замовлення ми надсилаємо його підтвердження SMS, а якщо Ви вкажете e-mail — також електронною поштою, зі змістом замовлення та посиланням на Регламент.
5. Продавець може відмовити в прийнятті замовлення, зокрема коли його виконання неможливе (напр., відсутність товару, адреса поза зоною доставки, форс-мажор). Отримані платежі ми повертаємо невідкладно.
6. Зазначений час доставки є орієнтовним. Про суттєву затримку ми повідомляємо телефоном або SMS.

§ 4. Оплата

1. Доступні методи оплати вказані у формі замовлення: готівка або картка під час отримання, а також — якщо вони активні — онлайн-платежі (BLIK, картка, електронні гаманці), які обслуговує платіжний оператор: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
2. У разі онлайн-оплати замовлення потрібно оплатити одразу після його оформлення; відсутність оплати призводить до скасування замовлення.
3. Повернення коштів здійснюється невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів, тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт не погодиться на інший спосіб, що не пов’язаний із витратами.
4. Клієнт може добровільно додати чайові для кур’єра, якщо така опція доступна.

§ 5. Доставка та самовивіз

1. Доставка здійснюється в зоні, зазначеній на сторінці «Доставка і ціни», за адресою, вказаною в замовленні. Клієнт має бути доступним за вказаною адресою та номером телефону.
2. Самовивіз можливий у закладі: ul. Powstania Listopadowego 2a, 80-288 Gdańsk, у години, зазначені в Сервісі.
3. Продавець може відмовити у видачі алкогольних напоїв неповнолітній особі або особі в стані сп’яніння (якщо такі товари є в асортименті).

§ 6. Право на відмову від договору

1. Відповідно до ст. 38 ч. 1 п. 3 і 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів) Споживач не має права відмовитися від договору, предметом якого є страви, приготовані за специфікацією Клієнта, а також товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності.
2. Клієнт може безкоштовно скасувати замовлення телефоном, доки Продавець не розпочав його приготування.

§ 7. Рекламації

1. Продавець відповідає перед Споживачем за відповідність товару договору на умовах, визначених у ст. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta, а перед іншими Клієнтами — на умовах Kodeksu cywilnego (Цивільного кодексу).
2. Рекламацію можна подати телефоном (+48 722 722 879), e-mail ([uzupełnij w CRM]) або в закладі. З огляду на характер товарів просимо повідомляти невідкладно після отримання, із номером замовлення, описом проблеми та — якщо можливо — фото.
3. У разі невідповідності товару договору Споживач може вимагати його заміни, а коли це неможливо або необґрунтовано — зниження ціни або відмови від договору й повернення коштів.
4. Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання. Рекламації щодо роботи Сервісу або Облікового запису ми розглядаємо в той самий строк.

§ 8. Програма SUSHIPOINTS

1. Учасником програми є кожен Клієнт, який оформлює замовлення з номером телефону; для використання балів потрібно увійти в Обліковий запис.
2. За кожне виконане замовлення ми нараховуємо бали вартістю 2% суми, сплаченої за товари (без вартості доставки та чайових). Бали прив’язуються до номера телефону після виконання замовлення. Вартість бала під час оплати вказуємо в кошику та в Обліковому записі.
3. Нові Клієнти можуть отримати стартові бали (50 pkt = 50 zł), а Клієнти, які вказали дату народження, — бали до дня народження (100 pkt = 100 zł), якщо Продавець проводить такі акції.
4. Бали можна використати як знижку на наступні замовлення. Бали не обмінюються на готівку і не передаються іншій особі.
5. У разі скасування замовлення використані в ньому бали повертаються на рахунок Клієнта.
6. Продавець може змінити правила програми або завершити її, повідомивши про це в Сервісі щонайменше за 30 днів; накопичені бали можна використати до дня завершення програми.

§ 9. Акції, промокоди та ціни

1. Умови окремих акцій і промокодів зазначені в їхньому описі в Сервісі. Акції не поєднуються, якщо в описі не зазначено інше.
2. У кожній інформації про зниження ціни товару ми вказуємо також найнижчу ціну цього товару за 30 днів до запровадження знижки.

§ 10. Відгуки

Відгуки, представлені в Сервісі, походять із публічного профілю Продавця в Google і обираються Продавцем. Продавець не перевіряє, чи замовляли їхні автори товари в Сервісі.

§ 11. Позасудові способи розгляду спорів

Споживач може скористатися безкоштовною допомогою міського або повітового rzecznika konsumentów (уповноваженого з прав споживачів), а також звернутися до Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (Воєводського інспектора Торговельної інспекції) у Гданську з проханням розпочати медіацію або до постійного третейського споживчого суду. Інформація: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Персональні дані

Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie.

§ 13. Прикінцеві положення

1. Продавець може змінити Регламент з поважних причин (зміна законодавства, зміна способу оплати чи доставки, зміна обсягу послуг). Зміна не стосується замовлень, оформлених до набрання нею чинності. Про зміну умов Облікового запису ми повідомляємо за 14 днів.
2. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовується польське законодавство, зокрема Kodeks cywilny (Цивільний кодекс), ustawa o prawach konsumenta та ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Закон про надання послуг електронним шляхом). Положення Регламенту не обмежують прав Споживача, що випливають з імперативних норм законодавства.